Livraisons et retours
Politique de livraison
Chez Les chants de Gaïa, nous proposons une livraison rapide et sécurisée pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à accorder une attention toute particulière à l'emballage de vos pierres afin qu'elles arrivent à bon port et dans les meilleures conditions de transport car nous les aimons!
Les modes de livraison suivants sont proposés sur le site :
Colissimo sans signature, Mondial Relay.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, et en Belgique. Les zones de livraison desservies sont indiquées au moment d’indiquer l’adresse de livraison au cours du processus de commande.
Les tarifs de livraison dépendent du poids des produits livrés et sont donc calculés à la commande et au tarif le plus approprié pour une livraison optimale et à moindre coûts. Ils nous sont fournis par nos prestataires.
Les transporteurs avec lesquels nous travaillons, s’engagent à livrer les produits dans les délais suivants, qui s’entendent à compter de l'envoi de la commande, pour la France métropolitaine : Colissimo entre 3 et 5 jours ouvrés, Mondial Relay entre 3 et 6 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier suivant les pays d’expédition.
Les délais suivants nous ont été communiqués par nos prestataires de transport, et ne sont indiqués qu'à titre indicatif.
A partir du moment où le colis quitte nos entrepôts, le transporteur est seul responsable de son arrivée chez vous. Pour information, les transporteurs vous indemnisent sur la base de 23€/kilos transportés.
Si vous souhaitez une assurance optionnelle, merci de me contacter à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse mail suivante : contact@leschantsdegaia.com
Même si tout est mis en œuvre pour que vos trésors arrivent dans de bonnes conditions, nous ne sommes jamais à l'abri de circonstances exceptionnelles. Soyez prévoyants!
La livraison en France est offerte dès 120€ d'achats, les options d'assurance restent à la charge du client.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Politique de retour et d'échange
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours au plus suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Passé ce délai aucune demande ne sera traitée (sauf cas de force majeure).
Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, il suffit de nous adresser votre demande par mail à l'adresse suivante : contact@leschantsdegaia.com en précisant bien utiliser votre droit de rétractation.
Les retours sont à effectuer à l’adresse du Vendeur mentionnée à l’article 4 des présentes CGV dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Une photo sera exigée pour toute demande de retour afin de constater l’état du produit.
Les modalités de retour sont à la charge du client. En ce sens, celui-ci devra prendre toutes les précautions nécessaires pour que le produit ne soit jamais endommagé lors du transport.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés sont remboursés.
Le remboursement sera effectué sera effectué le plus rapidement possible et dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception du produit retourné par le Client et ce par le même moyen de paiement utilisé par le Client lors de l’achat initial, sauf accord contraire des parties.
En cas de rétractation, le Vendeur déduira néanmoins du montant à rembourser toute dépréciation de la valeur des produits, si celle-ci est due au fait du Client.
Il est rappelé que le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats qui :
- Concernent un service qui a été entièrement réalisé, si en passant votre commande, vous avez accepté dès le début de la réalisation du service qu’il y aurait aucun droit de rétractation du service ;
- Concernent des biens ou un service pour lesquels les prix dépendent de fluctuations du marché que nous ne pouvons contrôler et qui peuvent se produire au cours de la période s’écoulant entre la réception de votre part des produits annulés et votre avis de rétractation ;
- Concernent des biens ayant été fabriqués conformément à vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés.